Tu misión será sumarte a un equipo para que cada viaje, evento o gestión salga bien, desde la primera consulta hasta la factura final. Tendrás una persona de referencia, un plan de acogida y los ajustes que necesites para trabajar con autonomía. Tus funciones dependerán del área en la que te incorpores:
- Atender a la clientela por teléfono, correo y chat, y resolver sus consultas o derivarlas al equipo adecuado.
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles, trenes y vehículos de alquiler para empresas y particulares (Viajes).
- Preparar y revisar documentación de viaje: billetes, bonos, rooming lists y confirmaciones.
- Emitir y comprobar facturas, registrar cobros y pagos y mantener al día los expedientes (Administración y Finanzas).
- Apoyar la organización de eventos, congresos e incentivos: inscripciones, listados de asistentes y logística (Eventos).
- Resolver incidencias técnicas de primer nivel: accesos, equipos y aplicaciones (Tecnología – CAU).
- Actualizar bases de datos, CRM y hojas de seguimiento con información fiable.
- Coordinarte con empresas proveedoras (aerolíneas, hoteles, transporte) y con otros departamentos del grupo.
- Proponer mejoras en procesos y herramientas a partir de tu experiencia diaria.
- Participar en las formaciones internas y en los proyectos de tu área.