Agente viajes de Grupos

Atender al cliente y sus requerimientos, buscando cerrar los presupuestos solicitado, realizando una gestión integral desde el primer contacto hasta la facturación y cierre del viaje. Funciones:
1. Diseñar itinerarios de viajes personalizados para grupos según las necesidades y preferencias.
2. Negociar y reservar vuelos, alojamiento, transporte terrestre y actividades recreativas, buscando tarifas competitivas y asegurando la disponibilidad.                             
3. Elaborar presupuestos detallados y gestionar los costos del viaje dentro de los montos establecidos.                          
4. Proporcionar información sobre destinos, itinerarios, opciones de viajes, visados, vacunas y seguros.
5. Atender las consultas y resolver problemas de los clientes antes, durante y después del viaje, brindando soporte de emergencia y soluciones rápidas en caso de problemas inesperados.                             
6. Facturar y gestionar los contratos y pagos con proveedores y clientes.                            
7. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y sostenibilidad establecidos por la empresa, cumpliendo con normativas como la ISO 9001 (Calidad) e ISO 14001 (Gestión Ambiental), así como con criterios de turismo responsable y accesible. Fomentar buenas prácticas operativas que minimicen el impacto ambiental, optimicen el uso de recursos y contribuyan a una experiencia sostenible y de excelencia para clientes y colaboradores.                                                  

- Experiencia previa en agencias de viajes, sobre todo en gestión de viajes de grupos.

- Preferentemente título en Turismo, Administración de empresas, o campos relacionados.  - Conocimiento y uso de Amadeus medio (no indispensable)  - Manejo de excel a nivel usuario  - Conocimientos en programas de administración para agencias de viajes.   - Ingles intermedio B1