- Comprender las necesidades, preferencias y expectativas específicas de cada cliente, realizando reuniones cara a cara, encuestas, cuestionarios u otras formas de recopilación de información.
- Asesorar y recomendar destinos, actividades, alojamientos y servicios que se adapten a los intereses y requisitos del cliente, aportando sugerencias basadas en experiencias personales, conocimiento del destino y tendencias de viaje.
- Elaborar itinerarios detallados y personalizados que cubren todos los aspectos del viaje, desde la llegada al destino hasta la partida. Esto puede incluir horarios de vuelo, reservas de alojamiento, actividades programadas, opciones de transporte y sugerencia de restaurantes.
- Gestionar todas las reservas necesarias para el viaje, incluyendo vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios adicionales, también coordinar estos servicios para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente. 
- Brindar soporte y asistencia durante el viaje en caso de emergencia o cualquier problema que pueda surgir, esto puede incluir cambios de último minuto en el itinerario, problemas con las reservas o cualquier situación inesperada.
- Realizar seguimiento una vez concluido el viaje, para obtener retroalimentación sobre su experiencia y asegurarse de que hayan quedado satisfechos con el servicio proporcionado, siendo útil para el diseño de futuros viajes.