Help Desk

Empleado permanente, Tiempo completo · Madrid

21 000 - 25 000 € al año

¿De qué te encargarás?

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, tanto en hardware como en software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas operativos, herramientas de gestión de viajes (GDS, CRM, ERP) y plataformas de comunicación.
- Administrar y mantener en funcionamiento equipos informáticos, redes y dispositivos móviles.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento de TI.
- Coordinar con proveedores externos la solución de incidencias complejas o mantenimiento de equipos y sistemas.
- Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las necesidades del negocio.
- Garantizar la seguridad informática mediante la implementación de buenas prácticas en ciberseguridad y protección de datos.
- Participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico y la optimización de la infraestructura TI.

¿A Quién Buscamos?

-Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk o roles similares en entornos corporativos.
- Experiencia en la administración y resolución de problemas en sistemas operativos Windows, macOS y entornos Cloud.
- Conocimiento en herramientas de ITSM (Invgate, Zendesk, Freshdesk, o similares).
- Experiencia en configuración de Aplicaciones y de equipos.
- Atención a usuarios internos para solución de incidentes de software y hardware.
- Deseable experiencia en soporte de plataformas utilizadas en agencias de viajes (Amadeus, Sabre, Travelport, etc.).

¿Qué Ofrecemos?

- Desarrollo Profesional: Formarás parte de una organización en crecimiento, con un plan de formación y un plan de carrera para potenciar tus habilidades y avanzar en tu trayectoria profesional.
- Retribución Flexible: Un paquete salarial competitivo con opciones de retribución que se adaptan a tus necesidades.
- Teletrabajo: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa bajo una modalidad remota.
- Contrato Indefinido: Seguridad laboral desde el primer día, para que te enfoques en crecer con nosotros.
- Ambiente de Trabajo Colaborativo: Un entorno laboral inmejorable, rodeado de profesionales expertos en su área.
- Ubicación Central: Oficinas en Madrid Centro, con excelente conexión a transporte público.
- Plan de Carrera: Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa, con un enfoque en tu desarrollo personal y profesional.

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¿Quiénes somos?

En VB Group nos dedicamos a aportar soluciones integrales para viajeros y empresas cada vez más exigentes. Estamos especializado en viajes corporativos, que suponen más del 60% de las ventas, y tenemos diferentes líneas de negocio dentro del turismo, que se desarrolla a través de 10 marcas reconocidas en el mercado.

Desde su creación en el 2009, VB Group hemos pasado de ser una pequeña agencia de viajes local de vacaciones, a una compañía global, que acompaña a sus clientes en sus proyectos como partner estratégico.

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